PRIVACY POLICY
WAKNOW 개인정보 처리방침
WAKNOW(이하 “회사”)는 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리합니다. 본 방침은 회사가 제공하는 웹/앱 서비스 전반에 적용됩니다.
1. 처리 목적
- 회원 식별, 가입 의사 확인, 계정 관리
- 서비스 제공, 고객 문의 대응, 공지사항 전달
- 부정 이용 방지, 보안 모니터링, 분쟁 대응
- 서비스 품질 개선 및 통계 분석
- WAKNOW는 회원가입 및 계정 운영 과정에서 휴대폰번호를 수집하지 않습니다.
2. 처리 항목 및 보유 기간
회사는 회원 관련 개인정보를 원칙적으로 회원 탈퇴 시 즉시 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 별도 보관 후 파기합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 처리 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 회원가입/로그인(필수) | 이름(또는 닉네임), 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 로그인 기록 | 본인 식별, 계정 인증, 보안관리 | 회원 탈퇴 시 즉시 파기(법령상 보존 의무 시 예외) |
| 프로필 정보(선택) | 프로필 이미지, 자기소개 등 사용자가 직접 입력한 정보 | 서비스 화면 표시, 계정 개인화 | 회원 탈퇴 또는 직접 삭제 시 즉시 파기 |
| 고객문의 | 문의 내용, 첨부자료, 답변 이력 | 고객지원, 분쟁 처리 | 문의 처리 완료 시 즉시 파기(분쟁/법령상 보존 시 예외) |
| 서비스 이용 과정 | 접속 IP, 기기 정보, 브라우저 정보, 쿠키, 이용 로그 | 보안, 접속 통계, 서비스 개선 | 회원 탈퇴 시 즉시 파기(법령상 보존 의무 시 예외) |
3. 타인의 개인정보 입력 관련 안내(제3자 정보)
이용자가 서비스 입력란에 본인이 아닌 제3자의 식별 가능한 개인정보를 입력하는 경우, 해당 이용자는 정보 제공의 적법한 권한과 정보주체의 동의를 확보해야 합니다.
- 제3자 정보 입력 전, 수집·이용 목적과 제공 범위를 정보주체에게 고지해야 합니다.
- 권리침해 신고가 접수되거나 위법 가능성이 확인되면 회사는 접근 제한, 수정/삭제, 계정 제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
- 반복적 또는 중대한 위반이 확인되면 서비스 이용 제한 및 관계 법령에 따른 조치를 진행할 수 있습니다.
4. 제3자 제공
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 정보주체의 별도 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 예외로 합니다.
5. 처리 위탁
회사는 서비스 운영을 위해 필요한 범위에서 일부 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있으며, 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법령을 준수하도록 관리·감독합니다.
| 수탁사 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Vercel, Supabase 등 인프라 제공 사업자 | 인프라 운영, 데이터 보관 |
| 이메일 발송 사업자 | 인증/안내 이메일 발송 |
| 분석 도구 사업자 | 서비스 이용 통계 분석 |
6. 파기 절차 및 방법
- 보유기간 경과, 처리목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
- 전자 파일은 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제합니다.
- 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
7. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
- 정보주체는 언제든지 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
- 회원 탈퇴/동의 철회는 앱 또는 웹 내 계정 설정에서 수행하거나, 하단 문의처로 요청할 수 있습니다.
- 법령상 보존 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 별도 보관 후 파기합니다.
사용자 선택권 관련 상세 안내: /privacy/choices
8. 자동 수집 장치(쿠키) 운영
회사는 서비스 편의 제공 및 통계 분석을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
9. 안전성 확보 조치
- 개인정보 접근권한 최소화 및 접근 통제
- 비밀번호/민감정보 암호화 저장 및 전송구간 보호(HTTPS)
- 접속기록 보관 및 위변조 방지
- 보안 업데이트 및 취약점 점검
10. 개인정보 보호책임자 및 문의처
서비스명: WAKNOW
개인정보 문의: privacy@waknow.kr
운영팀: WAKNOW 개인정보보호 담당자
문의는 이메일로 접수되며, 접수 후 지체 없이 답변합니다.
11. 권익침해 구제방법
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972
- 개인정보보호위원회: privacy.go.kr
12. 고지 의무
본 개인정보 처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 시행일 7일 전부터 서비스 공지사항 또는 본 페이지를 통해 안내합니다.